文/Johan Moreno
谷歌在一篇博文中宣布，将对其搜索引擎进行改进，以便为经历过有自杀念头、性侵犯、药物滥用和家庭虐待等个人危机的用户提供更可靠、可信和可操作的信息。
这家搜索巨头的改进方法是将其“多任务统一模型”（MUM）整合到搜索结果中。MUM是多模态的，这意味着它可以分析文本和图像之间的信息，同时还可以翻译来自超过75种不同语言的信息，并对世界以及多学科之间的比较有着更深入的了解。
这次改进将在未来几周内发生，其所带来的的最终结果是要为用户提供更简单、更方便的搜索体验。谷歌表示，MUM可以在一次搜索中生成更高质量的搜索结果。
谷歌的搜索副总裁Pandu Nayak在博客中写道：“处于个人危机中的人们会以各种方式展开搜索，但我们并不总是明显地看到他们需要帮助。如果我们不能准确认识到这一点，就不能对系统进行编码，以显示最有帮助的搜索结果。这就是为什么通过机器学习来理解语言是如此重要。”
谷歌还将使用MUM来提高对垃圾邮件的抵御水平，并将其扩展到其他训练数据有限的语言。
该公司还在利用人工智能来改善针对弱势群体的搜索结果，比如儿童可能对搜索引擎提供的某些内容敏感。谷歌表示，其BERT工具将意外的惊人结果减少了30%。
而MUM的功能比BERT强大1,000倍，后者是“Bidirectional Encoder Representations from Transformers”的缩写，是谷歌在其搜索引擎中使用的基于神经网络的自然语言处理前训练技术。BERT于2019年推出，是谷歌自2015年发布RankBrain以来在人工智能领域最重大的变化。
虽然谷歌无疑是最受欢迎的搜索引擎，拥有超过70%的市场份额，但语音助手和其他新兴平台对其主导地位构成了挑战。TikTok结束了谷歌长达15年的全球最受欢迎域名的统治，因为个体经常使用它来寻找有用的建议。另外，亚马逊利用自己在电商和智能音箱领域的主导地位，在广告市场上与谷歌展开了竞争。
本文作者Johan Moreno是福布斯撰稿人，文章观点仅代表个人。