谷歌商店的到来能给线下零售带来新思维吗

说到手机厂商的线下店你们会想到什么?

Apple Store?小米之家?还是 OPPO 的超级旗舰店?

自小米在线上大获成功、电商平台迅猛崛起以来,各家厂商都在线上「打」得不可开交。不过,根据赛诺报告显示,尽管受疫情影响有所下滑,但线下市场的出货量仍在 2020 年中国智能手机市场出货量中占了 65%。

由此可见,线下市场才是关乎出货量的「重中之重」。

▲Apple Store,图片来自:Engadget

放眼海外,Google 也深谙这个道理。

5 月 20 日,Google 宣布他们将在全球最大的城市之一:纽约开设 Google 的第一家实体零售店。根据 Google 的说法,这家位于切尔西的 Google Store 将会是一个让客户更好地体验到 Google 的硬件与服务的空间。

该门店将于今年夏季向公众开放。

在这家 Google Store 中,你可以体验到所有他们感兴趣的 Google 产品,例如 Pixel、Fitbit,抑或是 Pixelbook 等。

你甚至还可以在 Google 的线上商店下单,再来这里取货。(等快递的时间是最难受的)

▲Google Pixel 5,图片来自:Jioforme

尽管需要你亲自跑一趟,但相较于线上购物,线下选购还是有着它的优势。

首先,你可以在购买这款产品前就进行实际的上手体验,不需要在网上参考太多的评测或体验分享,实际上手过后,你会对手中的这款产品有着一定的认识。

其次,在线下你能享受到更加全面的服务。就拿 Google Store 来举例,Google 将安排专人来帮助顾客充分地体验产品,或者是进行问题的解决、产品的修复等等。一站式地解决用户的需求无疑是十分便捷的。

不过选择在这个时间点开线下店,还是面临着极大的挑战,Google 需要在疫情防控中做到最好,毕竟顾客和工作人员的安全才最为重要。

▲图片来自:NBC News

不过我认为,这家 Google Store 的线下店应该只是 Google 线下零售之路的第一步,对于在人工智能领域倾注了大量心血的 Google 来说,一个布满现代化技术的无人零售门店或许才是它的最终目标。

当真正的「智能零售」出现时,也许它将会颠覆我们对于现有零售门店的认知。

日后,Google 将会为我们带来怎样的答案呢?让我们拭目以待。

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