谷歌首个线下零售空间:神经美学实践下的用户体验空间

项目简介

基本信息

项目名称:Google Store New York 纽约谷歌商店

设计机构:Reddymade Architecture and Design ,Reddymade建筑设计事务所

位置:美国纽约

时间:2021年

面积:8855 平方英尺(约822.66㎡)

项目类型:零售空间

设计团队:Suchi Reddy (负责人),Sally Leung,Megan O’Brien,Suha Samara,Tianbo Liu, Ezra Wu,Morgane Dugas,David Cook,Merve Simsek

事务所简介

Reddymade建筑设计事务所由Suchi Reddy于2002年创立。公司总部设在纽约,其实践跨越了建筑、商业空间及室内设计、装置艺术和雕塑等领域。自成立以来,该事务所一直因其形式上的实验、对色彩的想象力和对材料创新的热情而受到称赞。其指导原则是“形式服从感觉”,这种设计精神来源于神经美学,即研究大脑如何对我们周围环境的设计做出反应。其设计团队相信好的设计经过精心的调整,会对人的健康、创造力和生产力产生积极的影响,这也是其项目从构思到细节的基础。事务所曾获得多项奖项且其作品也被《纽约时报》等媒体广泛报道。

项目背景

Google与Suchi Reddy团队合作的第一个实体零售空间于纽约曼哈顿切尔西的谷歌总部底层落地。作为Google硬件布局的重要一环,Google团队希望这家门店能和Google的产品一样体现“可持续”、“为用户提供有用帮助”的品牌价值,为客户带来良好的体验感,他们也定下了一个让设计师拥有很大发挥余地的整体概念:“一个温暖而诱人的空间”。

品牌构建

近年来谷歌在经营与设计上的不断探索以及Pixel系列硬件产品的完善、Fitbit的加入和Nest生态的逐渐成熟,为Google零售空间落地提供有力的基础。谷歌旗下硬件生态图景的日渐清晰,在客观上也要求谷歌打造一个更直接的产品平台来接触、服务消费者。线下零售空间构建了日常生活中产品的使用场景,让消费者拥有更真实、沉浸式的产品使用体验;同时也增强品牌记忆点与宣传度;提供人工售后服务,一定程度解决线上售后周期长,沟通不便的问题,增强用户全流程的服务体验。线下店的落成基于“用户体验、有帮助、可持续”的品牌内核,是对线上环节的补足,使整体品牌布局更加完善。

设计维度

设计理念

该项目的设计建立在神经美学的核心原则之上,是Reddymade事务所座右铭“形式服从感觉”的真实表达。这个空间努力为来寻求帮助的用户营造轻松亲和的氛围,引导参观者在展示的Google技术中发现科技的趣味,以展现良好的设计与人类感知相互作用下的积极影响。

设计方法

运用线条引导空间:一条充满引力的金属线在房间里蜿蜒曲折,在界定空间的同时又将空间自由连接起来,带来游戏般的趣味性。

融合方圆空间要素:内部空间在橱窗、产品展示墙、生活空间场景搭建等多处运用BOX盒子式方块进行区域划分,而其中家具和装置造型则多为圆及圆弧,方圆搭配,共同构成空间内主要形状要素,丰富空间造型。

巧用材质营造氛围:在整体空间中运用色泽柔和的山核桃木墙壁贴面,搭配定制软木家具和灯光温暖柔和的节能灯,以中性色调打造轻松温暖的生活式参观空间;运用天然材料做饰面及回收材料制造地毯也迎合“温暖”“可持续”的设计目标。

功能布局

空间整体为一层布局,规划呈条状分布,功能主要涵盖人工服务空间、产品展示空间、智能互动体验空间、休闲交流空间、生活场景样板空间及橱窗墙壁的展示空间等,视觉焦点分布平衡,空间场景丰富,功能多样,基于实际需求为参观者提供沉浸式的体验。

其中有趣且引人注意的是商店内部位于主入口附近的一个特殊的玻璃装置,高5米左右,是名为Google Imagination Space的智能互动空间。其自上而下悬挂圆柱形玻璃管,形成光影的折射,环绕定制的交互式屏幕,参观者立于其中,展品就会在身边旋转展示,从而体验到Google目前最好的产品和技术。

此外,设立沉浸式产品体验空间——“Sandbox”(沙盒),参观者只需要在每个房间前挥手感应,就可以进入到不同沙盒空间,深入体验了解特定产品的功能。

材料

谷歌零售店按照可持续发展和可再生实践标准设计,并获得了LEED白金认证。空间中值得注意的材料包括软木家具、由工厂可回收废弃物制成的地板、由100% PET塑料(包含至少60%的消费后成分)制成的低VOC墙板,以及经必维国际检验中心项目验证的碳中和地板。

技术

为展示产品特点,谷歌零售空间中多处设计应用了当下前沿的科技手段。如第九大道上的灯光橱窗箱,既是向纽约传统橱窗购物的致敬,也应用了AR技术,展示产品的同时参观者还可以与之进行互动。此外“Sandbox”沙盒空间中应用Nest智能家居系统,Google Imagination Space应用机器学习技术,多处灯光使用智能感应技术等都让参观者在空间内更好地“体验科技,对话科技”。

Datapark总结

Reddymade设计团队运用温暖环保的材质及科技手段为谷歌零售空间营造出轻松有趣的体验氛围,在神经美学的设计精神上实现谷歌“提供有用帮助和体验”、“可持续”的目标。整个零售空间功能丰富,规划清晰,为谷歌产品展示提供了极佳的场所。


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