OKR:使用Google的heart方法来构建您的UX用户体验目标

设计是主观的。

量化它并试图测量它从一开始就是一场艰苦的战斗;很多时候,你会找到一些可以追踪的指标,但它们并不能真正捕捉到整个体验,结果往往是模糊的。

那么,为什么要这样做呢?

有几个原因可以说明为什么你的设计团队(以及每个人)都应该这样做:

  • OKR 帮助团队变得更加以结果为导向;与其在项目和发布方面考虑成功,不如帮助你理解你对公司的价值。
  • 用可量化的成功来支持你的工作,有助于验证你正在做的工作,并为你想做的进一步工作提供筹码。
  • 对于组织中的其他团队来说,设计是一种神秘的语言;谈论你的设计工作是如何影响他们的MRR或保留率的,有助于你们在同一个页面上讨论项目。
  • 设计师和开发人员通常是供应链的末端,他们的工作过程可能感觉是无尽的积压任务,将这些任务与 “成果 “挂钩,给工作一个参考点,使其感觉更有意义;它使每个人都能做更有意义的工作,因为他们可以直接看到他们的工作如何影响公司的进展。

有很多很多的理由说明为什么所有的团队都应该开始为成果而不是项目和发布而工作,这说起来容易做起来难。

这里有几个小技巧可以帮助你开始设计成果。

目录

1 每个团队都有不同的目标

2 用谷歌的HEART方法构建你的用户体验目标

3 每个人专注于几个目标

每个团队都有不同的目标

像其他任何事情一样,你可能会从百度上开始搜索,如何做设计 OKR ;这样做的问题是没有一个统一的关于如何做的成功故事。

这是因为成功对每个人来说是不同的。

在考虑OKRs之前,有几个步骤要做:

在OKRs之前,你可以做10件事:

1. 分享一个愿景文档2. 特色启动3. 功能线索4. 将成功指标添加到规范中5. 以 “为什么 “开始演示6. 每周回顾团队目标7. 让开发人员接受采访8. 转述客户的需求9. 作为一个团队观看用户体验UX测试10. 进行复盘

这些都是唾手可得的成果,会给团队更多的责任和自主权,以及增加注意力和责任感,你可以用简单的习惯建立一种以结果为导向的文化。

这一切都从了解你的公司和什么是你目前问题的最佳解决方案开始,一旦你很好地理解了你要实现的目标以及成功对你来说是什么样子,你就可以开始研究如何解决这些需求。

剧透一下:答案并不总是 OKR 。

用谷歌的HEART方法构建你的用户体验目标

说实话,我不知道该从哪里开始。我更像是一个视觉设计师,而不是一个用户体验设计师,所以这对我来说是一个新的领域。所以我从谷歌的HEART框架开始,只是为了了解当涉及到用户体验时应该追踪什么。

HEART代表了成功的用户体验的5个关键衡量标准:幸福感、参与度、采纳度、保留率和任务成功率。我想这是一个很好的框架来开始我的思考。

从那以后,我把这些东西铺成了一个图表,如下:

有了这个框架,我开始将我们过去的一些目标与这些用户体验价值相一致,然后就我们是否成功,这是否是一个好的目标,要改变什么,以及我们应该尝试什么其他的指标做了记录。

你不会在第一个周期就搞清楚你的 OKRs。重要的是,要不断审查你的跟踪的有效性,并进行修改。

每个人专注于几个目标

不要把自己的力量分散。有太多的目标肯定会让你感到疲惫,并且无法在其中取得成功。

我建议你最多选择3-4个!

关键是要有重点,并确保你能追踪到最好的目标;效率是关键,不要试图跟踪所有的事情。有些目标将是更好的成功指标,所以要找到这些目标并跟踪它们。

同样,确保你对自己有持续的反馈,所以你知道你是否在跟踪一个好的目标,宜早不宜迟。如果它不好,就放弃它,选择其他东西。

OKR 对任何人来说都不容易,它对设计师来说尤其陌生;它不是我们工作的一部分。但它的好处肯定是存在的。即使是作为一个设计师,你也是一个大公司的一部分,而这个公司的成功将一直推动你的设计决策。

对公司的目标有直接的所有权和影响,将使你的团队能够做得更多,并感受到他们对大局的影响。

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