谷歌广告账户封锁上诉解除封锁程序

hi,我是Shine,一个专注于海外推广死磕Google Ads的理工男。

之前我写了《谷歌广告常见封号原因及申诉流程(详细)》,还不确定自己被封的原因去这里看。

这里默认你已经处理好网站包括被封相关问题了,直接走申诉流程,大概分为以下四步。

主要是申诉内容及资料那块花点时间(每个账号原因不同需要自行填写),勤快点整个过程不会超过半个小时。

第一步,去谷歌后台登录账号密码,在顶部会出现这样一行字。

这里有的原因是“可疑付款”、“规避系统”等,不管是什么原因。

在网站内容确认处理好后,点击联系我们。

如果是“可疑付款”,就处理好账户的问题,这里不做详细说明。

第二步,点开“联系我们”后,根据相关事项,填写表格。

准确填写申诉表单,进行申诉,虽然会比较麻烦,但基本是能申诉回来的。

因为疫情原因申诉的效率可能会比较低,参考时间为72小时

这里正常填写即可,如果是可疑付款,还没有网站,就空着即可。

需要注意,后面两项问题概述以及提交附件这里,重点要写好,放在第三步讲。

其他相关事项,必选项直接填就好,如实填写。

第三步,填写问题概述及提交附件。

本人亲测申诉了一个可疑付款被暂停的账号,从申诉提交开始,到接收到官方解除,大约花了两天时间。备注:该账号为【中国-人名币】户的企业账号,银行转账付款,投放正规外贸产品,未涉及任何违规项,唯一值得怀疑的可能付款是用的个人网银付的,不是对公打款。)

以下列出的是需要提供的常规信息和文件,填写时请注意:

  • 真实性最重要:请务必根据公司的情况如实填写。
  • 可适当删减:如有不适用贵司的条目,可直接删除。(如company Background中贵司不涉及关联公司,请删除 “关联公司” 这一条目)
  • 可适当增加:申诉材料不仅限于如下所列,如贵司有其他对申诉有帮助的有力证明,请补充。
  • 照片要求:尽量选择有公司名字或Logo的图片,可充分证明真实性。且画面质量清晰。
  • 书写规范:申诉信内容要求英文书写,正文中的汉字均为注释标记,完成后请删除所有汉字和highlight标记。

这里给出一个客户自己申诉成功的模板:

模板一

你好,我们的谷歌广告账户在开启的第一天被暂停使用,原因显示是违反了规避系统政策。我们对此表示不解和困惑,查找了所有可能的原因并且都进行了提交。

第一次,我们提交了工厂的所有信息,真实图片,谷歌账号付款凭证,营业执照,付款人身份证复印件,使用的vpn截图等等材料。

第二次,我们反思了网站本身可能有的问题,包括空白页面,无效按钮等问题。

第三次,我们删除了另外一个与我们网站相关的谷歌账号xx@hotmail.com。这个账号是之前注册谷歌广告,但是注册到一半遇到问题没有进行下去。所以有了现在的账号xx@gmail.com。所以现在我们只有这一个谷歌广告账户。

尊敬的审核员,我们所做的是正规的公司,是经过中国的工商机关,税务机关,银行,海关,外管局等多个部门的审核,合法有效。

我们的网站域名是自己注册,自己拥有,合法合理。我们的网站素材,包括图片和文字,全部都是原创,无半点抄袭和借鉴。

我们的广告组设置,虽然现已全部删除,全部都是正常的关键词,不包含违法和敏感字眼。

请尊敬的审核员重新评估,告知我们该如何解决账号被停用的问题。我们一定会全力配合。非常感谢!

模板二:

尊敬的谷歌审核团队您好!我们在对海外投放、搭建展示广告的时候因操作不当,导致账户被暂时停用。现已进行及时更改,删除该展示广告系列。附件已附上我们公司的相关的证明材料,包括但不限于营业执照、真实物业缴费记录、与谷歌间的转账记录、网站与域名管理后台等。我们作为中国的B2B企业,需要VPN的支持去正常操作帐户后台,恳请理解。感谢您的工作!

可以根据自己的情况,提供客观事实。比如“可疑付款”被暂停账户,可能是之前支付主体为一家公司支付多个ads账号,那么要给出的申诉内容就是要证明我虽然跑两个账户,但是我要做的内容之间没有太强关联,并且做的内容完全合法合规。

然后在辅助材料那块加入相关公司证明(产品图、网站截图以及营业执照等相关信息)

第四步,点击提交,等待申诉结果。

原则上,5个工作日处理好,但有时会更快。

所以期间耐心等待就好,有概率会不通过,再分析或查明原因,进行再次申诉即可。

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。

此站点使用Akismet来减少垃圾评论。了解我们如何处理您的评论数据