当搜索结果没有可靠答案时,谷歌开始警告用户

据外媒报道,Google正在测试一项新功能,当人们搜索一个可能有着不可靠结果的话题时它会通知人们。这是世界上最受欢迎的搜索引擎迈出的重要一步,它为人们提供了更多关于网上流行的突发信息的背景信息如疑似UFO目击事件或正在发展的新闻故事。

新的提示会警告用户他们看到的结果正在迅速变化。Google向Recode确认,大约一周前就开始测试这一功能。该公司表示,目前这条通知只出现在一小部分搜索中,这些搜索往往是关于发展趋势主题的。

Google、Twitter和Facebook等公司经常难以应对互联网上猖獗的大量虚假信息、阴谋论和未经证实的新闻报道。过去,除了最极端的情况外,它们基本上都不会删除内容,理由是它们信奉言论自由的价值观。在新冠肺炎大流行和2020年美国大选期间,一些公司采取了前所未有的行动,它们撤下了助长虚假信息的人气账号。但Google这种标签的推出–只是警告用户,而不屏蔽内容–反映了一种更长期的渐进方式来教育用户关于有问题或不完整的信息。

谷搜索公众联络员Danny Sullivan表示:“当任何人在Google上进行搜索时,我们会尽力向你展示最相关、最可靠的信息。但我们得到了很多全新的东西。”

Sullivan表示,这个通知并不是说你在搜索结果中看到的是对的还是错的,而是说情况在不断变化,更多的信息稍后可能会出来。

Google最近还在致力于帮助用户提高“搜索素养”,也就是更好地理解他们所查找内容的语境。2020年4月,该公司发布了一项在搜索结果中没有足够的匹配项告知用户的功能。2021年2月,该公司在大多数搜索结果旁边添加了一个“关于”按钮,在可用时其会向用户显示他们正在浏览的网站的维基百科简要描述。

Google告诉Recode,他们对这个通知进行了用户研究,结果显示用户觉得它很有用。

这个新的提示也是大型科技公司向用户提供更多可能被证明是错误的新信息背景这一更大趋势的一部分。像Twitter在2020年美国大选之前发布了一系列功能,如果用户看到的信息尚未得到证实就会得到警告。

一些社交媒体研究人员对新增的背景表示欢迎。

“这是一种很好的方式,它可以让人们在采取行动或进一步传播信息之前停顿一下,”哈佛大学研究网络言论的研究员Evelyn Douek说道,“它不涉及任何人对任何故事的真假作出判断,只是给读者提供了更多的背景。在几乎所有突发新闻中,最初的故事都不是完整的,所以提醒人们这一点是很好的。”

不过,这一切将如何运作仍有待观察。如对于给定的搜索结果Google认为哪些来源是可靠的以及在一个有问题的热门新闻话题失去标签之前需要权衡多少可靠的来源。随着该功能的推广,用户将很可能会看到更多关于它如何实现的讨论。

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